Zakaj so storitve splošnega interesa pomembne za potrošnika

Za potrošnika so storitve splošnega interesa:

• bistvene za življenje in zdravje: na primer nedostopnost vode, elektrike ali plina lahko povzroča ne le težave in neugodje, temveč lahko celo ogroža zdravje in v skrajnem primeru tudi življenje;
• bistvene za socialno vključenost: nujne, da se potrošniku omogoči polno uživanje njegovih temeljnih pravic: lep primer so telekomunikacijske (lahko nudijo rešitev v kakšnem težavnem položaju) in transportne storitve (bistvenega pomena za vse, ki živijo v oddaljenih krajih, in za tiste, ki službeno in drugače potujejo).