Pritožbe

Neredko se pri finančnih storitvah kaj zalomi. V takem primeru je najbolje, da nezadovoljni uporabnik čim prej naveže stik s ponudnikom storitev in poskuša z njim dogovorno rešiti zadevo. Sicer ima še možnosti vložiti pritožbo na več ravneh, rešiti spor z mediacijo in ga končno v pravdnem postopku predložiti v odločitev sodišču.

In this section

Ranljivost uporabnika finančnih storitev

Finančne storitve so pri nas v porastu, še posebno z intenzivnejšim vključevanjem v evropske finančne tokove. Mednje prištevamo med drugim bančne in zavarovalne storitve ter druge oblike denarnih poslov, kjer gre za dolgoročna ter ekonomsko in pravno zahtevna pogodbena razmerja. V teh razmerjih so uporabniki podrejeni ponudnikom, ki neprimerno bolje poznajo značilnosti svojih storitev, zato brez neodvisnega svetovanja pogosto ne zmorejo sami ustrezno oceniti kakovost in varnost ponujenih storitev. (...) Read more

Ko je uporabnik nezadovoljen s finančno storitvijo

Uporabnik, ki ni zadovoljen s finančno storitvijo, lahko neprijetnost poskuša rešiti neposredno pri ponudniku storitve (z neuradnim dogovorom ali z uradno pritožbo) oziroma s posredovanjem izvensodnega telesa (mediatorja, razsodišča) ali rednega sodišča. Nastala neprijetnost za uporabnika storitve lahko ni ne njegova ne ponudnikova krivda. Na primer finančna naložba morda ni donosna, kot je uporabnik pričakoval, vendar je to posledica tržnih gibanj, ne pa ponudnikove napake. Zaplet je lahko nastal (...) Read more

Report a problem
Having a problem with Dolceta.eu? Let us know