Zmeny a výzvy trhovej súťaže

Zmeny a príležitosti – Spotrebiteľom sa sľubuje väčší výber, nižšie ceny a lepšia kvalita. Ale aby sa všetko vyššie uvedené stalo realitou potrebujeme aj silnú legislatívnu úpravu, ktorá zaručí spotrebiteľovi jeho práva a samozrejme tiež dobre a školene informovaných spotrebiteľov, ktorí budú schopní čeliť a zvládať (správne a k ich vlastnému osohu) trendy nového trhu a novú situáciu na trhu.

Výzvy – Kým boli služby všeobecného záujmu zabezpečované monopolmi ovládanými alebo vlastnenými štátom, spotrebitelia si z mnohých vecí nemuseli robiť ťažkú hlavu. Bol len jeden dodávateľ, jedna kvalita a jedna cena. Rozhodnutia za nich robil niekto iný. Hoci museli platiť za služby veľmi nízkej kvality, mohli urobiť len veľmi málo alebo vôbec nič, aby zlepšili svoju situáciu. Teraz, keď sa odvetvia týchto služieb liberalizovali, spotrebitelia sa musia správať inak. Musia sledovať trh, robiť si prieskumy, musia byť informovaní o rôznych dodávateľoch, cenách, dostupnosti, o geografických a ekonomických obmedzeniach, kvalite, zmluvných podmienkach, o službách po predaji, tak aby boli schopní porovnávať podobné služby a robiť vlastné rozhodnutia a voľby, ktoré budú pre nich viac výhodné. To so sebou prináša ťažkosti. Zmena prístupu si vyžaduje čas, vzdelávanie, tréning. Prieskum trhu je časovo náročný proces a mnohí spotrebitelia nie sú ochotní vziať na seba takúto iniciatívu, pretože nevidia zrejmý osoh, ktorý so sebou prináša liberalizácia jednotlivých sektorov trhu.