Kuluttajan oikeudet

Testit

Kansallinen kotisivu

Valitse maa

Kuluttajan oikeudet: Tästä saat tietoa oikeuksistasi ja velvollisuuksistasi kuluttajana. Jokaisessa aihekokonaisuudessa on taustatietoa sekä lisätiedon lähteitä. Kun haluat arvioida osaamistasi, voit tehdä testejä. Valitse haluamasi aihealue oheisista linkeistä.

Sopimus
Kun teet ostat tavaran tai palvelun, teet samalla kauppasopimuksen. Sopimuksia voi olla monenlaisia. Kun teet tilaussopimuksen, kun ostat tavaraa kaupasta, kun lomaosakkeen, teet sopimuksen. Tässä osiossa pääset näkemään, mitä on hyvä tietää sopimuksen teosta.
Hinnat
Hintatiedot helpottavat hintojen vertailua. Tästä pääset lukemaan, miten hinnat tulee ilmoittaa sekä miten hinnat määräytyvät.
Etämyynti
Haluat tilata kannettavan tietokoneen Kanadasta, huonekaluja Marokosta, varata konserttilipun tai lentolipun jne. Kaikki tämä on mahdollista ”etämyynnillä”. Mitä sääntöjä etämyyntiin sovelletaan? Entä mitkä ovat riskit? Mitä sinun kuluttajana on hyvä tietää?
Markkinointi
Mainontaa on kaikkialla: radiossa, sanomalehdissä, aikakauslehdissä, ulkomainoksissa, televisiossa, elokuvissa, Internetissä... Päivälehtemme ovat sitä pullollaan. Oletko havainnut epäasiallista mainontaa? Millaista mainonnan tulee olla kuluttajansuojalain mukaan?
Tuoteturvallisuus
Kun ostat kulutustavaran tai -palveluksen, voit perustellusti olettaa, että ne ovat turvallisia eikä niistä aiheudu mitään vaaraa. Vaaraa ei saa aiheutua terveydellesi eikä omaisuudellesi. Mitkä säännökset ovat turvana siinä, että ostamasi tavarat tai palvelut ovat turvallisia?
Kuluttajariidat
Jotkut seuraavista saattavat tuntua tutuilta. Käytät juuri ostamaasi uutta laitetta eikä se toimikaan. Tilasit kirjoja Englannista netin kautta etkä saanutkaan lähetystä. Saat epätavallisen suuren matkapuhelinlaskun jne. Miten toimit ja mitkä ovat oikeutesi?
Sisämarkkinat
Euroopan unioni ja sisämarkkinat nykyisin vaikuttavat jokapäiväistä elämäämme. Tiedätkö, mitä sisämarkkinoilla tarkoitetaan ja mitä periaatteita ne pitävät sisällään kuluttajaa ajatellen? Miten ne vaikuttavat meihin kuluttajiin?
Erityiskysymyksiä
Tässä on useita erityisaiheita, joihin saatat kuluttajana törmätä, jos ei päivittäin niin kuitenkin joskus: esimerkiksi kotimyynti ja henkilötietojen suoja. Saatat törmätä eri myynninedistämiskeinoihin, pakkausmerkintöihin, sertifiointiin... Lue tarkemmin.