Erityiskysymyksiä

Kuluttajaorganisaatiot

Kuluttajavirasto, Kuluttajariitalautakunta.. ja muutamia muita virastoja, joiden nimet olet kuullut. Tässä on lyhyesti näiden organisaatioiden toiminnassa. Lisäksi lyhyesti kerrotaan kuluttajajärjestöistä. Read more

Kotimyynti

Myyjä ilmestyy kutsumatta ovellesi ja hämmentää sinua kehumalla tietosanakirjojensa, imuriensa ja kodinkonetestiensä lukuisia etuja ja ominaisuuksia. Tarvittaessa saatavilla ovat asianmukaiset huollot jne. Tällaista myyntitapaa sanotaan kotimyynniksi. Read more

Alennus- ja loppuunmyynnit

"Alennysmyynti!" Kahdesti vuodessa näitä mainoksia on useimpien kauppojen ikkunoissa. Mitä sääntöjä on ilmoittelussa noudatettava? "Täydellinen varaston tyhjennys! Kaikki pois!" Tietyissä tapauksissa myyjä haluaa myydä koko varastonsa. Mitä sääntöjä on noudatettava? Read more

Yhdistetyt ja sitovat tarjoukset

Saat kaksi tuotetta yhden hinnalla. Nämä ovat yhdistettyjä tarjouksia. Kylkiäisiä käytetään erityisesti moottoriajoneuvojen, kodin elektroniikan, huonekalujen ja viestintäpalvelujen markkinoinnissa. Voit saada alennuskupongin seuraavaa ostoasi varten, osallistumiskupongin numeroarpajaisiin. Entä kuinka sitovia myyjänliikkeen tarjoukset ovat? Read more

Erikoistarjoukset

"Alennusmyynti", "Alennus päivän lämpötilaa vastaavalla prosentilla", "Hullut päivät", "3+ 1 ilmaiseksi" "Aurinkolasit lahjaksi, jos ostat X pulloa aurinkovoidetta" jne. Myyjät osoittavat luovuutensa houkutellakseen kuluttajia. On olemassa tietyt säännöt, jotka suojaavat sinua myynninedistämiseen liittyviltä huiputuksilta. Read more

Kilpailut ja arpajaiset

"Super-hyvä voittomahdollisuus! Poikkeuksellinen erä!" "Voita auto vastaamalla kolmeen kysymykseen!" Mitä ovat kilpailut, arvonnat ja arpajaiset? Mitä ehtoja niissä tulee noudattaa? Tämän tason aineistossa saat myös yhteenvedon rajat ylittävästä kaupasta. Read more

Huijaukset

Myyjä kertoo sinulle uuden laitteensa eduista. Kokeilet laitetta hänen liikkeessään ja huomaat sen itsellesi sopivaksi. Tilaat laitteen ja maksat sen. Kun laite toimitetaan sinulle, se ei vastaa kaikkea sitä, mitä havaitsit kokeillessasi sitä. Yrität ottaa yhteyttä myyjään ja huomaat, että tämä on kadonnut jäljettömiin... Tällainen petollinen toimita ei ikävä kyllä ole harvinaista. Miten tunnistaa tällaisen? Mitä tehdä, jos olet uhri? Tämän tason aineisto antaa yksityiskohtaisempia ohjeita laittomista käytänteistä, sertifioinnista, erilaisista myynninedistämismenetelmistä sekä henkilötietojen (...) Read more

Epäilyttäviä myyntimenetelmiä

Jotkut myyjät haluavat myydä "millä keinolla tahansa" ja käyttävät epäilyttäviä keinoja päästäkseen tavoitteeseensa. He eivät kuitenkaan voi toimia näin. Muutamat myyntikeinot ovat kiellettyjä. Read more

Henkilötietojen suoja

Kun rekisteröidyt kirjaston käyttäjäksi tai urheilukerhoon, varaat hotellihuoneen tai juna- tai lentolipun, joudut sairaalaan jne., sinulta kysytään tietoja, jotka ovat joskus hyvin henkilökohtaisia. Voiko myyjä kysyä sinulta mitä tahansa tietoa? Voiko hän käyttää tietoa miten vain? Vastaus kumpaankin kysymykseen on negatiivinen. Sinulla on oikeus yksityisyyteen. Read more

Sertifiointi

Olet nähnyt termejä ISO (International Organization for Standardization) ja EMAS (Environmental Management and Auditing Scheme). Mitä nämä ovat? Read more

Tuotteista annettavat tiedot

Suurimmassa osassa tuotteista on tuotemerkinnät. Niissä on yleensä useita hyödyllisiä tietoja. Tuotteista annettavat tiedot ovat osa turvallisuutta. On erilaisia merkkejä: CE-merkki, ympäristömerkki, alkuperämerkintä jne. Read more

Eettisyyttä osoittavat merkinnät

Haluat kuluttaa vastuullisesti ja huomioida tuotteiden ja palvelujen laadun ja vieläpä ympäristöarvot ja yhteiskunnalliset arvot. Kohtaat joukon merkintöjä, joissa on paljon tietoja. On CE-merkki, ympäristömerkkejä, alkuperämerkintöjä jne. Read more