Kuluttajariidat
Mitkä ovat oikeutesi ja miten toimit, jos ostamasi tavara tai palvelu ei olekaan sellaista kuin oletit? Lue tarkemmin.
Olet saanut virheellisen tavaran tai palvelun. Tiedätkö miten toimia, jos sinulla tulee erimielisyyttä myyjän kanssa? Mihin toimenpiteisiin ryhdyt? Read more
Jos myyjä ei vastaa reklamaatioosi tai kieltäytyy hyväksymästä virheen olemassaoloa, mitä voit tehdä? Voitko tehdä valituksen? Milloin, miten ja kenelle? Read more
Myyjän kanssa et päässyt sopuratkaisuun asiassasi. Seuraava vaihe on ottaa yhteys kuluttajaoikeusneuvojaan. Sen jälkeen voit tehdä valituksen kuluttajariitalautakuntaan. Read more
Jos vallitusta käsitellyt taho katsoo sinun olevan oikeassa, millaiseen hyvitykseen sinulla on oikeus? Periaatteessa sinulla on oikeus siihen, että sopimuksessa mainitut velvollisuudet täytetään. Jos se ei ole mahdollista, on olemassa muita mahdollisia ratkaisuja. Joissakin tapauksissa voit lisäksi vaatia korvausta muusta vahingosta. Read more
Etämyynnissä voit ostaa tuotteita tai palveluja myyjältä, joka sijaitsee toisessa unionin jäsenmaassa. Jos et ole tyytyväinen sopimuksen toteuttamiseen, voit aloittaa sovintoratkaisuprosessin tämän verkoston avulla. Read more
Kanteen nostaminen on pitkä ja kallis menettely. Kuitenkin joskus se on ainoa ratkaisu kuluttajan etujen puolustamiseksi ja myyjän toimista aiheutuneiden vahinkojen korvauksen saamiseksi. Yhteiskanteiden avulla on mahdollista puolustaa useampien kuluttajien asiaa. Joissakin maissa ryhmäkanne on käytössä, mutta ei meillä Suomessa. Read more
