Reklamaation (valituksen) tekeminen

Reklamaation (valituksen) tekeminen

Tämä tietolehtinen perustuu kuluttajaviraston ohjeisiin. Kuluttajaviraston omilta Internet-sivuilta löydät lisää neuvoja ja valmiita malleja reklamaation tekemiseen. Read more

Vaihe 1 - arvioi

Milloin kannattaa valittaa? Ongelma ei välttämättä ole kenenkään syy. Esimerkiksi jos sijoitat rahastoon, jonka arvo ei nouse toivomallasi tavalla, ei tämä ole syy valittaa. Rahastosijoitusten arvo voi nousta tai laskea. Rahastosi huonosta kehityksestä et voi syyttää toisia, ellet sitten ole saanut sijoittaessasi väärää tietoa tai sinulle ei ole kerrottu sijoituksesi riskeistä. Näissä tilanteissa kuitenkin sinun kannattaa valittaa: Sinulta veloitetaan yllättäviä tai kohtuuttomia maksuja; Menetät rahaa (...) Read more

Vaihe 2 - toimi

Ota ensiksi yhteys yhtiöön, jonka tuotetta valitus koskee. Voit ottaa yhteyttä puhelimitse, kirjeitse tai menemällä henkilökohtaisesti paikan päälle. Puhelimitse tai henkilökohtaisesti Muista: Esittele asiasi selkeäsi Ole jämäkkä, mutta kohtelias Merkitse muistiin keskustelun päivämäärä, henkilön nimi, kenen kanssa asioit sekä keskustelun pääkohdat. Kirjoita kirje, jossa vahvistat mitä keskustelussa sanottiin tai sovittiin. Kirjeitse On usein parempi tehdä valitus kirjoittamalla. Muutamia neuvoja: (...) Read more