Avtal
Artikeln finns här: EU:s inre marknad 
Att handla i ett annat EU-land
Inom den europeiska unionen är gränserna öppna - varor kan cirkulera fritt. Trots detta finns det skillnader i priser, särskilt på nya bilar, i de olika medlemsländerna.
Tack vare den gemensamma marknaden, är det möjligt för dig att utnyttja dessa prisskillnader och att köpa en bil, ny eller begagnad, i ett annat EU-land. I princip gäller samma villkor som för boende i landet du köper ifrån. Försäljningsvillkoren kan inte ändras bara för att du är utlänning. Men det finns vissa skillnader mellan länderna, (...) Läs mer
Avtal
Artikeln finns här: Avtal Vad ska du tänka på när du ingår ett avtal?
Konsumenten/köparen och säljaren är båda bundna av det som står i avtalet/kontraktet, utom i vissa undantagsfall. De är skyldiga att följa det som står i avtalet, inklusive de allmänna villkor som i regel finns på baksidan av köpekontraktet, samt det finstilta. Självklart får dock inget av villkoren strida mot avtalsvillkorslagen eller konsumentköplagen.
Ett avtal är juridiskt bindande. Det innebär att vardera part har rätt att kräva att motparten uppfyller sin del av avtalet. Så snart du har skrivit (...) Läs mer
Avtal
Artikeln finns här: Avtal Vad ska du tänka på när du ingår ett avtal?
Försäljaren och konsumenten kan i princip skriva in vad de vill i ett kontrakt. Detta kallas ”avtalsfrihet". Avtalet ska dock följa reglerna i avtalsvillkorslagen. Lagen skyddar dig som konsument mot avtalsvillkor som gynnar säljaren på din bekostnad. Det kan till exempel gälla oskäliga villkor i köpeavtal, uthyrningskontrakt eller garantier.
Ett avtalsvillkor är oskäligt om:
det ger dig sämre rättigheter än de du har genom till exempel konsumentköplagen eller konsumenttjänstlagen,
det leder till en (...) Läs mer
Avtal
Artikeln finns här: Avtal Vad ska du tänka på när du ingår ett avtal?
Vem är säljare/näringsidkare?
1) En näringsidkare kan vara olika typer av säljare och hantverkare: En butikssäljare, en hantverkare, en telefonförsäljare eller andra fysiska och juridiska personer.
Begreppet « näringsidkare » kan alltså tolkas i vid mening. En statlig myndighet, en organisation och ett aktiebolag kan också vara näringsidkare. Men dessa ska då erbjuda kommersiella, finansiella eller industriella varor, tjänster eller nyttigheter. Som exempel kan nämnas ett försäkringsbolag som erbjuder (...) Läs mer
Avtal
Artikeln finns här: Avtal Offert/beställning
En offert/ett kostnadsförslag bör vara skriftligt, när det gäller omfattande tjänster. Det ska innehålla vissa nödvändiga upplysningar: ungefärligt datum när arbetet kan påbörjas och avslutas, vad om ingår i fråga om material, arbete med mera, samt förstås underskrift av den som ger dig offerten/kostnadsförslaget. Det är särskilt viktigt när det gäller hantverkstjänster, till exempel ombyggnader av kök och badrum. Om du skriver under anbudet, blir det ett kontrakt.
Tyvärr finns det ingen lag som kräver de (...) Läs mer
Avtal
Artikeln finns här: Avtal Offert/beställning
En order/beställning är en överenskommelse om köp av en vara som ska levereras senare. Detta kan bero på att varan först måste tillverkas eller på något annat sätt anpassas till konsumentens önskemål eller att tjänsten, exempelvis en resa, sker först senare. Som huvudregel bör beställningen dokumenteras skriftligt. I det skriftliga dokumentet kan köpare och säljare specificera pris, tid för leverans, eventuell extrautrustning, färg, material med mera. Konsumenten får skriva på beställningen, och det brukar (...) Läs mer
Avtal
Artikeln finns här: Avtal Leverans
Varuleverans betyder i princip att man i praktiken kör hem varan till dig, eller informerar om var den kan hämtas.
När det gäller tjänster, så anses tjänsten levererad när den är fullständigt utförd.
Du är i princip bunden av ett avtal att ta emot varan eller tjänsten. I Sverige har dock en konsument en lagstadgad rätt att avbeställa en vara innan den levererats. I dessa fall har inte säljaren rätt att stå fast vid köpet och kräva betalning. Säljaren har i stället rätt att kräva konsumenten på (...) Läs mer
Avtal
Artikeln finns här: Avtal Leverans
I princip sker leveransen alltid vid den tidpunkt och på det ställe som konsumenten och försäljaren kommit överens om.
Om man inte kommit överens om någon speciell tidpunkt sker leveransen inom skälig tid från köpet. "Skälig tid" kan variera beroende på om varan finns i lager eller om den ska specialbeställas eller anpassas på något sätt. Om man inte avtalat någon särskild plats för leveransen (till exempel hem till dig) sker leveransen på det ställe där varan befinner sig när kontraktet ingås. Om affären (...) Läs mer
Avtal
Artikeln finns här: Avtal Betalning
I princip skall du betala när leveransen sker.
Avtalet kan dock innehålla ett annat betalningsdatum, antingen före eller efter leveransen.
Exempelvis ska du oftast betala en resa innan du åker. Leveransen (det vill säga själva resan) får du då i efterhand. Det kan ju hända att du bokar och betalar en resa flera månader i förväg.
Om ett särskilt betaldatum finns med i de allmänna villkoren i köpeavtalet gäller följande:
Du accepterar villkoren i och med att du skriver under avtalet (som en beställning (...) Läs mer
Avtal
Artikeln finns här: Avtal Betalning
I köpeavtalet kan det finnas villkor som reglerar vad som sker om betalningen görs för sent, det vill säga om konsumenten inte fullgör sina skyldigheter. Det kan också finnas villkor om att:
1) Kontraktet ska brytas automatiskt, om betalning inte sker i tid. Om du alltså inte betalar på angivet datum upphävs kontraktet, det blir som om det aldrig existerat. Detta gäller naturligtvis vid köp där du ska betala i förväg (exempelvis köp av en resa). Om du redan fått varan (till exempel om du köpt en bil (...) Läs mer
Avtal
Artikeln finns här: Avtal Betalning
En faktura är ett skriftligt betalningskrav och en uppmaning till köparen att betala det belopp han/hon är skyldig.
Innan du betalar ska du se på fakturan om det begärda beloppet är korrekt, om momssatsen stämmer, om eventuell fakturaavgift finns med och så vidare. Gäller det en hantverkstjänst ska du kontrollera att beloppet är rimligt, och motsvarar den offert eller det kostnadsförslag du fått innan arbetet påbörjades.
Fakturan kan också vara ett bevis på att du faktiskt köpt en vara eller en tjänst, (...) Läs mer
Avtal
Artikeln finns här: Avtal Betalning
Du ska se upp med falska eller felaktiga fakturor:
1) Du kan få en falsk faktura skickad med post till dig, trots att du inte beställt något. Om du får en faktura som du av någon anledning anser att du inte ska betala, har du rätt att tillbakavisa kravet, det vill säga skriva till företaget och förklara varför du anser att du inte ska betala.
I sådana fall ska du protestera med det samma, helst via brev. Det har förekommit bedragare som uppmanat konsumenter att faxa eller ringa till dem, och (...) Läs mer
Avtal
Artikeln finns här: Avtal Betalning
Vissa produkter eller tjänster kan köpas "på avbetalning". Det gäller större inköp som vitvaror, bilar och dylikt. Avbetalningsköpen är knutna till en bank eller ett finansinstitut som samarbetar med butikerna. Avbetalningsköp är alltså ett köp där betalningen skjuts på framtiden och delas upp i exempelvis månadsbetalningar under ett eller flera år.
Säljaren beviljar alltså konsumenten en kredit - det blir en form av lån. (Avbetalningsköp kallas ibland kreditköp.) Men ofta blir avbetalningsköpen totalt sett (...) Läs mer
Avtal
Artikeln finns här: Avtal Ångerrätt
Ångerrätt är en tidsfrist, vanligen 14 dagar, som ger dig rätt att ångra dig och lämna tillbaka eller avbeställa det du köpt eller tecknat avtal om. Ångerrätten gäller vid så kallad distans- eller hemförsäljning. Köp på distans är när du handlar via telefon, Internet, på TV-shop eller liknande. Hemförsäljning är när du köper något av en försäljare hemma, på jobbet, på ett Home Party eller någon annanstans som inte är en butik. Men tänk på att lagen inte gäller vid försäljning på gator och torg, utan för köpcentrum (...) Läs mer
Avtal
Artikeln finns här: Avtal Timeshare
En timeshare betyder att du köper en nyttjanderätt i en bestämd lägenhet under en bestämd tidsperiod i en viss semesteranläggning. Du får du åka samma vecka varje år till samma lägenhet i samma anläggning. Vill du ha möjlighet att komma till olika semesteranläggningar får du betala ett tillägg. Avtalet gäller i regel i många år, exempelvis tjugo år. När du köper en timeshare-lägenhet i ett EU land, och avtalet ingås för en tid av minst tre år, finns det konsumentskyddande lagstiftning som bland annat reglerar (...) Läs mer
Avtal
Artikeln finns här: Avtal Förfalskningar och bedrägerier
Ett registrerat varumärke är skyddat. Det får inte användas av någon annan än den som har rättigheterna till märket och det får inte kopieras på något sätt. Om en liknande vara förses med ett varumärke som är identiskt med originalet sker ett varumärkesintrång, eller förfalskning. Den som har rättigheterna till varumärket har inte godkänt kopiorna.
Vad kännetecknar förfalskade varor? Det finns flera kännetecken:
De säljs till ett onormalt lågt pris.
Kvaliteten stämmer inte överens med det man kan vänta sig (...) Läs mer
Avtal
Artikeln finns här: Avtal Vad säger lagen?
Du är skyddad mot oskäliga villkor när du som konsument ingår ett avtal med en näringsidkare var som helst inom EU. Ett avtalsvillkor anses som oskäligt om det medför en obalans i parternas rättigheter och skyldigheter - till nackdel för konsumenten. Konsumenten har alltså alltid det starkaste skyddet.
Du kanske köper en elektrisk hushållsapparat från ett annat EU-land på Internet. Men så upptäcker du att säljaren enligt sina standardvillkor avsäger sig ansvaret för sen leverans av produkten. Han avsäger (...) Läs mer
Avtal
Artikeln finns här: Avtal Vad ska du tänka på när du ingår ett avtal?
Konsumentköplagen kan du läsa mer om på Konsumentverkets hemsida. Den fullständiga lagtexten till Konsumentköplagen. Läs Konsumentverkets information om Avtalsvillkorslagen här! Och den fullständiga texten till Avtalsvillkorslagen finns här. Konsumenttjänstlagen kan du läsa här. Läs mer
Avtal
,
Mer information
Artikeln finns här: Avtal Offert/beställning
Konsumentverkets webbplats innehåller många artiklar om konsumenträtt Läs mer
Avtal
,
Mer information
Artikeln finns här: Avtal Leverans
Om konsumentköplagen finns mer information på Konsumentverkets hemsida Läs mer
Avtal
,
Mer information
Artikeln finns här: Avtal Betalning
Gå till Konsumentverkets hemsida, klicka på Lag och rätt och sedan på Din rätt som Konsument. Där hittar du mycket information om vad som gäller vid betalning, till exempel om Dröjsmålsränta. På Kronofogdemyndighetens hemsida hittar du också information om vilka regler som gäller om du inte kan betala dina skulder. Du kan också gå till Konsumenternas bank- och finansbyrå, Läs mer
Avtal
,
Mer information
Artikeln finns här: Avtal Ångerrätt
Du kan ångra dig:
1) När du ingått ett så kallat distansavtal.
Det är inte var du ingått avtalet som är avgörande utan det faktum att du inte personligen träffat säljaren/representanten som är avgörande. Några exempel på distansavtal är köp via Internet, telefonförsäljning, postorder, TV-shopping och e-post. Det gäller såväl köp av varor som konsumenttjänster och finansiella tjänster.
Du har också ångerrätt vid hemförsäljning. Ett hemförsäljningsavtal kan till exempel ingås vid ett hembesök i din eller annan (...) Läs mer
Avtal
Artikeln finns här: Avtal Ångerrätt
När du ingår ett hemförsäljningsavtal ska säljaren samtidigt ge dig en handling med information om din ångerrätt, samt namn och adress till den som du ska vända dig till om du ångrar dig. Säljaren vill oftast att du ska skriva under ett exemplar av handlingen som bekräftelse på att du har fått den. Detta för att han ska kunna bevisa att han informerat dig om den dag ångerfristen börjar gälla.
Med informationshandlingen ska du också få en ångerblankett som du kan använda om du ångrar dig. Säljaren ska, om (...) Läs mer
Avtal
Artikeln finns här: Avtal Ångerrätt
På Konsumentverkets webbplats www.konsumentverket.se kan du hitta mer information om ångerrätten.
Mer om ångerrätt kan du läsa på Dolcetas sida om distans- och hemförsäljningslagen.
Hela lagtexten till distans- och hemförsäljningslagen (SFS 2005:59) hittar du här.
Har du problem med ett köp, vänd dig till konsumentvägledaren i din kommun. Har du köpt något från ett annat land ska du vända dig till Konsument Europa, www.konsumenteuropa.se
På Konsumentverkets webbplats finns också en broschyr i pdf-format (...) Läs mer
Avtal
,
Mer information
Artikeln finns här: Avtal Timeshare
Kontrollera om den svenska lagen, Lag (1997:218) om konsumentskydd vid avtal om tidsdelat boende gäller! Från augusti 2011 gäller en ny lag, mer om den kan du läsa här. Om det uppstår problem kan det ibland vara svårt att avgöra vilket lands lagar som ska gälla. Konsumenten kanske är svensk, försäljaren engelsman, kontraktet har skrivits under besök i Frankrike, men gäller ett hus i Spanien.
Alla EU-länder har lagar om konsumentskydd vid avtal om tidsdelat boende. Dessa lagar bygger på ett EU-direktiv. (...) Läs mer
Avtal
Artikeln finns här: Avtal Timeshare
Konsument Europa, som hjälper dig att lösa problem som uppstått när du köpt något i ett annat EU-land, har mycket information om timeshare på sin hemsida: www.konsumenteuropa.se En hemsida med mycket information angående timeshare är RDO = Resort Development Organisation. Webbplatsen finns bara på engelska, men där kan du hitta information både för konsumenter och timesharebolag. SFS 1997:218, Lag om skydd vid tidsdelat (...) Läs mer
Avtal
,
Mer information
Artikeln finns här: Avtal Vad säger lagen?
Vill du läsa EU:s direktiv om oskäliga villkor kan du klicka på länken här nedan.
Rådets direktiv 93/13/EEG av den 5 april 1993 om oskäliga villkor i konsumentavtal (offentliggjort i Europeiska gemenskapernas officiella tidning L 95, 21.4.1993, s. 95). Lagen om avtalsvillkor i konsumentförhållanden (SFS 1994:1512) kan du läsa här, om du vill ha hela lagtexten. Läs mer
Avtal
,
Mer information
Artikeln finns här: Avtal Timeshare
Du har rätt att ångra ett timeshareavtal. Se till att du direkt får information om dina möjligheter att ångra köpet. Om du ångrar ett timeshare-köp inom ångerfristen ska du genast kontakta säljaren. I avtalet ska det finnas uppgift om vem du ska kontakta. Skicka ett rekommenderat brev så att du har bevis på att brevet har gått iväg till rätt person i rätt tid. Från och med augusti 2011, då en ny lag om tidsdelat boende införs, förlängs ångerrätten från tio till fjorton dagar i hela EU.
Om säljaren har tagit (...) Läs mer
Avtal
Artikeln finns här: Avtal Betalning
Hur länge är du skyldig att betala av på en skuld? När kan ett avtal preskriberas = skrivas av?
Om det gått flera år utan att en skuld har betalats kan fordringsägaren förlora rätten att kräva pengar av dig. Det kallas preskription. Men det räcker med att fordringsägaren skickar nya krav eller att du bara betalar en del av skulden för att den i de flesta fall ska leva kvar (så kallat preskriptionsavbrott). Räkna alltså inte med att dina skulder kommer att preskriberas.
Här kan du se preskriptionstiden (...) Läs mer
Avtal
Artikeln finns här: Avtal Vad ska du tänka på när du ingår ett avtal?
Du vill gärna köpa en ny bil. Du har valt modell, färg, extrautrustning etc hos bilfirman. Efter att du har diskuterat med försäljaren enas ni om villkoren för köpet. Du får ett köpekontrakt av försäljaren, som du ska skriva under. När du läser igenom det finns det vissa saker du bör vara särskilt uppmärksam på. Läs mer
Artikeln finns här: Avtal Offert/beställning
Din lägenhet är sliten och behöver renoveras. Din gamla tvättmaskin har gått sönder, och du funderar på om det lönar sig att reparera den, eller om det är bättre att köpa en ny. Bromsarna på din bil fungerar inte längre så bra, de behöver nog bytas. I alla dessa situationer ska du vända dig till en eller flera firmor för att få en offert eller ett kostnadsförslag på vad arbetet/reparationen kan komma att kosta. Läs mer
Artikeln finns här: Avtal Leverans
Du har köpt en garderob, som du sett i en möbelaffär. Du ber affären att köra hem garderoben till dig. Du har beställt en ny bil, som skall komma om två veckor. En del till din tvättmaskin måste bytas. Du väntar på att reparatören, som givit dig ett kostnadsförslag på reparationen, skall komma. I alla dessa fall väntar du på en leverans av en vara eller tjänst som har avtalats i ett köpekontrakt. Läs mer
Artikeln finns här: Avtal Betalning
Du beställer en resa. Du ber om en offert för att lägga om teglet på ditt tak. Du köper en stor soffa, som du inte får plats med i din bil, så den måste levereras vid ett senare tillfälle. Du skaffar ett mobilabonnemang.
Naturligtvis måste du betala för alla varor och tjänster du faktiskt har köpt. Men när, hur och var ska du betala? Läs mer
Artikeln finns här: Avtal Ångerrätt
När du som konsument handlar i en affär har du ingen rätt enligt lag att ångra köpet. Om du däremot köper något på postorder, av en telefonförsäljare, från TV-shop, på Internet eller vid hemförsäljning, har du 14 dagars ångerrätt när du handlar inom Sverige. Läs mer
Artikeln finns här: Avtal Garantier
Artikeln finns här: Avtal Timeshare
Tänk, om du hade tillgång till en lägenhet på spanska solkusten två veckor i augusti varje år – med swimmingpool, bastu, restaurang och gym.
Vilken dröm, eller hur? Men det kan bli mardrömsaktigt dyrt. Läs mer
Artikeln finns här: Avtal Förfalskningar och bedrägerier
Du besöker en sommarmarknad och ser en Louis Vuitton-väska som säljs till extrapris. ”LV-märket” ser helt riktigt ut, men väskan är väldigt billig. Du hittar också en billig Rolexklocka och en Oscar de la Renta-parfym för 100 kr. Det var väl riktiga fynd?
Vid första anblicken kan det se ut som fynd. Men ofta är det tal om förfalskningar när varor med kända märken säljs misstänkt billigt. Läs mer
Artikeln finns här: Avtal Vad säger lagen?
Som konsument ska du vara skyddad mot oskäliga avtalsvillkor.
I Sverige finns Avtalsvillkorslagen,
som reglerar vad som är oskäligt och inte.
Men om du gör affärer något i ett annat EU-land kan villkoren
se lite annorlunda ut. Läs mer
Artikeln finns här: Hem- och Distansförsäljning Distansförsäljning
Köpa på distans – utan att säljare och köpare träffas – kan vara praktiskt och tidsbesparande. Nackdelen är att du inte har möjlighet att granska varorna i förväg. Men du har ångerrätt!
Tidigare var distansförsäljning lika med postorderförsäljning, som funnits sedan slutet av 1800-talet. Sedan kom telefonförsäljningen, som fortfarande är vanlig, särskilt när det gäller abonnemang av olika slag, mobil, bredband, tidningar och dessutom försäkringar. Men under de senaste åren har försäljningen via Internet ökat allt (...) Läs mer
Artikeln finns här: Myndigheter och organisationer
Konsumentverket, Allmänna reklamationsnämnden och Konsument Europa är de viktiga konsumentmyndigheterna som arbetar med konsumenträtt. Dit kan du vända dig om du får problem med ett köp av en vara eller en tjänst.
Organisationen Sveriges Konsumenter vill på olika sätt öka konsumenternas makt, och samarbetar med en rad andra organisationer i Europa och övriga världen. Läs mer
