Konsumenträtt
Datum för juridisk kontroll: 28/02/2011
Reklamationer
Vem reklamerar du hos?
Artikeln finns här: Reklamationsärenden 
Fel på en vara eller en tjänst
Vill du göra en reklamation finns det olika vägar beroende på vad du köpt och vilka svar du får när du först kontaktar säljaren. Klaga inte på småsaker som inte har någon betydelse, det måste vara ett verkligt fel på en vara om du ska göra en reklamation. Försök alltid att först lösa problemet i godo, genom att ta kontakt med säljaren. Om ni inte kommer överens kan du många gånger få hjälp och råd av kommunens konsumentvägledare. Observera dock att inte alla kommuner erbjuder denna service. Om du misstänker att (...) Läs mer
ARN-beslut
Artikeln finns här: Reklamationsärenden Fel på en vara eller en tjänst
ARN:s beslut kan inte överklagas. Under vissa speciella förutsättningar kan dock nämnden ompröva ett beslut. Omprövning kan medges under följande förutsättningar: om ena parten (säljaren eller konsumenten) kan förklara att han eller hon haft giltig ursäkt för att inte ha yttrat sig i ärendet, om parten åberopar omständigheter eller bevis som inte tidigare har lagts fram för ARN och som kan antas leda till en väsentligt annan utgång i ärendet och parten samtidigt kan förklara att han inte tidigare har (...) Läs mer
Konsumentköplagen
Artikeln finns här: Reklamationsärenden Kan du få ersättning?
Konsumentköplagen gäller för varor som du köpt. Är det fel på en vara har du enligt konsumentköplagen rätt att: • hålla inne betalningen, • kräva att felet avhjälps, • kräva en ny, felfri vara, • få prisavdrag, • få ersättning för reparation, • häva köpet och få pengarna tillbaka, • få skadestånd. Men du kan förstås inte kräva alla alternativen. Det är egentligen bara kravet på skadestånd som går att kombinera med något av de andra. Du har rätt att reklamera en vara upp till tre år efter köpet. I första hand ska (...) Läs mer
Hjälp med utlandsköp
Artikeln finns här: Reklamationsärenden Fel på en vara eller en tjänst
Konsument Europa heter det svenska rådgivningskontor som ska ge information och stöd till konsumenter som handlar över nationsgränserna inom EU. Det svenska kontoret ingår i nätverket European Consumer Centres (ECC-Net). Europeiska kommissionen beslutade i slutet av 1990-talet att ett så kallat “euroguichet”-kontor skulle inrättas i varje medlemsland. Den svenska regeringen gav Konsumentverket i uppdrag att upprätta det nya kontoret, som fick namnet Konsument Europa. Det invigdes 2001 i Stockholm och (...) Läs mer
Grupptalan
Artikeln finns här: Reklamationsärenden Kan du få ersättning?
Om många konsumenter drabbas på likartat sätt och kan ställa gemensamma krav mot en näringsidkare, kan man göra detta i form av en Grupptalan. En grupptalan kan leda till en Grupprättegång. Grupptalan förs av någon, till exempel Konsumentombudsmannen. KO driver grupptalan när det gäller något brott mot konsumenträttslagarna. KO agerar då som företrädare för en grupp personer med likartade anspråk mot samma motpart. Många människor drar sig för att själva gå till domstol, det kan bli en dyr och kostsam (...) Läs mer
Mer information
Artikeln finns här: Reklamationsärenden Fel på en vara eller en tjänst
Läs mer om hur du gör en reklamation hos Allmänna reklamationsnämnden, www.arn.se En lista med de kommunala konsumentvägledningarna finns på www.konsumentverket.se. Sök på Personlig rådgivning på startsidan. Konsumentverket har också en Klagoguide där du kan få tips på hur du går till väga. Hos Reklamombudsmannen finns en lista på olika branschnämnder, som också kan ta emot en reklamation. Svarta Listan är en lista på företag som inte följer ARN:s beslut. Den publiceras av tidningen Råd & Rön. På (...) Läs mer
Reklamationer
,
Mer information
Konsumenttjänstlagen
Artikeln finns här: Reklamationsärenden Kan du få ersättning?
Konsumenttjänstlagen gäller när du anlitar någon för att exempelvis reparera din bil, måla om ditt kök eller förvara något du äger. Är tjänsten felaktig kan du: hålla inne betalningen som säkerhet för ditt krav, kräva att felet rättas till utan kostnad för dig, om det inte medför orimlig kostnad eller olägenhet för hantverkaren, göra avdrag på priset. Prisavdragets storlek ska motsvara vad det kostar för dig att få felet tillrättat, häva avtalet om syftet med tjänsten är misslyckat och hantverkaren borde (...) Läs mer
Mer information
Artikeln finns här: Reklamationsärenden Kan du få ersättning?
På Allmänna reklamationsnämndens webbplats www.arn.se hittar du alla regler för vad du kan anmäla och vilka beloppsgränser som gäller. Läs mer
Reklamationer
,
Mer information
Reklamationsärenden
Artikeln finns här: Reklamationsärenden
Att reklamera en vara eller en tjänst - göra en reklamation - innebär att du på något sätt klagar på varans eller tjänstens kvalité. Det kan gälla att dina nya stövlar tappar klacken efter ett par dagar eller att du får semestern förstörd av ohyra på hotellrummet. I Sverige har vi sedan länge Allmänna reklamationsnämnden, dit du kan lämna in din reklamation. I andra europeiska länder får du vända dig till olika branschråd, beroende på vad din reklamation gäller. Läs mer
Fel på en vara eller en tjänst
Artikeln finns här: Reklamationsärenden Fel på en vara eller en tjänst
Om det uppstår ett fel på något du köpt, eller det sätt som en tjänst har utförts på, kan du reklamera. Du kan till exempel skicka en reklamation till Allmänna reklamationsnämnden. Men vad är det första du ska göra? Läs mer
Kan du få ersättning?
Artikeln finns här: Reklamationsärenden Kan du få ersättning?
Om din reklamation har godkänts, antingen av säljaren eller av Allmänna reklamationsnämnden, har du rätt till ekonomisk ersättning eller annan kompensation. Både Konsumentköplagen och Konsumenttjänstlagen ger dig rätt till ersättning. Läs mer
Having a problem with Dolceta.eu? Let us know