Avtal

Vad ska du tänka på när du ingår ett avtal?

Du vill gärna köpa en ny bil. Du har valt modell, färg, extrautrustning etc hos bilfirman. Efter att du har diskuterat med försäljaren enas ni om villkoren för köpet. Du får ett köpekontrakt av försäljaren, som du ska skriva under. När du läser igenom det finns det vissa saker du bör vara särskilt uppmärksam på. Läs mer

Vad säger lagen?

Som konsument ska du vara skyddad mot oskäliga avtalsvillkor. I Sverige finns Avtalsvillkorslagen, som reglerar vad som är oskäligt och inte. Men om du gör affärer något i ett annat EU-land kan villkoren se lite annorlunda ut. Läs mer

Offert/beställning

Din lägenhet är sliten och behöver renoveras. Din gamla tvättmaskin har gått sönder, och du funderar på om det lönar sig att reparera den, eller om det är bättre att köpa en ny. Bromsarna på din bil fungerar inte längre så bra, de behöver nog bytas. I alla dessa situationer ska du vända dig till en eller flera firmor för att få en offert eller ett kostnadsförslag på vad arbetet/reparationen kan komma att kosta. Läs mer

Leverans

Du har köpt en garderob, som du sett i en möbelaffär. Du ber affären att köra hem garderoben till dig. Du har beställt en ny bil, som skall komma om två veckor. En del till din tvättmaskin måste bytas. Du väntar på att reparatören, som givit dig ett kostnadsförslag på reparationen, skall komma. I alla dessa fall väntar du på en leverans av en vara eller tjänst som har avtalats i ett köpekontrakt. Läs mer

Betalning

Du beställer en resa. Du ber om en offert för att lägga om teglet på ditt tak. Du köper en stor soffa, som du inte får plats med i din bil, så den måste levereras vid ett senare tillfälle. Du skaffar ett mobilabonnemang. Naturligtvis måste du betala för alla varor och tjänster du faktiskt har köpt. Men när, hur och var ska du betala? Läs mer

Ångerrätt

När du som konsument handlar i en affär har du ingen rätt enligt lag att ångra köpet. Om du däremot köper något på postorder, av en telefonförsäljare, från TV-shop, på Internet eller vid hemförsäljning, har du 14 dagars ångerrätt när du handlar inom Sverige. Läs mer

Garantier

Timeshare

Tänk, om du hade tillgång till en lägenhet på spanska solkusten två veckor i augusti varje år – med swimmingpool, bastu, restaurang och gym. Vilken dröm, eller hur? Men det kan bli mardrömsaktigt dyrt. Läs mer

Förfalskningar och bedrägerier

Du besöker en sommarmarknad och ser en Louis Vuitton-väska som säljs till extrapris. ”LV-märket” ser helt riktigt ut, men väskan är väldigt billig. Du hittar också en billig Rolexklocka och en Oscar de la Renta-parfym för 100 kr. Det var väl riktiga fynd? Vid första anblicken kan det se ut som fynd. Men ofta är det tal om förfalskningar när varor med kända märken säljs misstänkt billigt. Läs mer

Lotterier och tävlingar

Att spela på Lotto, köpa en Trisslott eller delta i en frågetävling är populärt, det är lockande med chansen att vinna, även om man oftast förlorar. Det finns lagar och regler också för lotterier, spel och tävlingar. Lotterier kännetecknas av att det är slumpen som styr vem som vinner eller förlorar. Att ha tur är det enda som behövs. Men vid tävlingar är det prestationen som är det viktiga. Skicklighet, kreativitet, snabbhet, talang och kunnighet avgör vem som (...) Läs mer