Myndigheter och organisationer

Konsumentverket, Allmänna reklamationsnämnden och Konsument Europa är de viktiga konsumentmyndigheterna som arbetar med konsumenträtt. Dit kan du vända dig om du får problem med ett köp av en vara eller en tjänst.

Organisationen Sveriges Konsumenter vill på olika sätt öka konsumenternas makt, och samarbetar med en rad andra organisationer i Europa och övriga världen.

I den här avdelningen

Konsumentverket

Konsumentverket är en statlig myndighet (inrättades 1973) med uppgift att ta tillvara konsumenternas intressen. Konsumentverket låg till en början i Stockholm, men utlokaliserades 2006 till Karlstad. På verket arbetar i dag cirka 100 personer. Konsumentverkets uppgifter: att granska reklam och se till att den inte lurar dig, att kontrollera de avtal som företag använder, så att du inte blir orättvist behandlad, att jobba för att produkter ska vara säkra, att arbeta för att personer med (...) Läs mer

Konsumentombudsmannen

Konsumentombudsmannen/KO är en del av Konsumentverket. KO ska se till att företagen följer de regler som gäller på konsumentområdet och att konsumenternas rättigheter respekteras. Vem som hest kan anmäla vilseledande reklam eller farliga produkter till Konsumentverket. Man får ungefär 10 000 anmälningar varje år. Företag som gjort överträdelser går i de flesta fall frivilligt med på att rätta sig efter kontakt med KO. De rättsliga möjligheter som står till buds är: Förbud att använda viss marknadsföring, (...) Läs mer

Konsument Europa

Konsument Europa är ett konsumentkontor som framförallt arbetar med handel över gränserna inom EU. Konsument Europa ger dig goda råd när du ska handla över gränserna inom EU. Du kanske behöver råd inför ett köp eller hjälp om det uppstår problem efter köpet. Kontoret informerar om dina rättigheter och skyldigheter. Målet är att underlätta för dig som konsument att utnyttja fördelarna med den gemensamma europeiska marknaden. Vill du ha personlig rådgivning, kan du kontakta Konsument Europa via webbplatsen (...) Läs mer

Allmänna reklamationsnämnden

ARN är en statlig myndighet som behandlar reklamationer som gäller varor inköpta i Sverige. Nämnden fungerar ungefär som en domstol och dess huvuduppgift är att på ett opartiskt sätt pröva tvister mellan konsumenter och företagare. Det är konsumenten som gör anmälan. ARN kan inte kan ge råd i enskilda ärenden om köp av varor och tjänster. För rådgivning har du möjlighet att vända dig till konsumentvägledningen i din kommun. Nämnden lämnar rekommendationer om hur tvister bör lösas, till exempel att (...) Läs mer

Sveriges Konsumenter

Sveriges Konsumenter är en partipolitiskt obunden samarbetsorganisation som verkar för konsumenternas intressen. Organisationens mål är ökad konsumentmakt och att beslutfattare inom politik, näringsliv och myndigheter, i Sverige och internationellt, alltid ska ha konsumenternas bästa för ögonen. Sveriges Konsumenter är också svensk partner i Dolcetaprojektet och ansvarar för det svenska innehållet här på webbplatsen. Sveriges Konsumenter består av 27 medlemsorganisationer och bildades 1992 för att (...) Läs mer

Övriga konsumentorganisationer

Det finns flera organisationer i Sverige som arbetar med konsumentfrågor. Här är några exempel: Sveriges Konsumenter i Samverkan (SKiS) är en självständig och fristående konsumentorganisation som har enskilda medlemmar plus tio stödorganisationer. SKiS målsättning är att öka konsumentinflytandet på marknaden och i politiken. Organisationen vill också medverka till att påverka samhället i en hållbar och uthållig riktning. SKiS arbetar mycket med livsmedelsfrågor och framförallt de nya så kallade moderna (...) Läs mer