Datum för juridisk kontroll: 28/02/2011

Reklamationsärenden

Att reklamera en vara eller en tjänst - göra en reklamation - innebär att du på något sätt klagar på varans eller tjänstens kvalité. Det kan gälla att dina nya stövlar tappar klacken efter ett par dagar eller att du får semestern förstörd av ohyra på hotellrummet. I Sverige har vi sedan länge Allmänna reklamationsnämnden, dit du kan lämna in din reklamation. I andra europeiska länder får du vända dig till olika branschråd, beroende på vad din reklamation gäller.

Fel på en vara eller en tjänst

Om det uppstår ett fel på något du köpt, eller det sätt som en tjänst har utförts på, kan du reklamera. Du kan till exempel skicka en reklamation till Allmänna reklamationsnämnden. Men vad är det första du ska göra? Läs mer

Kan du få ersättning?

Om din reklamation har godkänts, antingen av säljaren eller av Allmänna reklamationsnämnden, har du rätt till ekonomisk ersättning eller annan kompensation. Både Konsumentköplagen och Konsumenttjänstlagen ger dig rätt till ersättning. Läs mer