Säljares och köpares rättigheter
Avtal
Vem är säljare/näringsidkare?
1) En näringsidkare kan vara olika typer av säljare och hantverkare:
En butikssäljare, en hantverkare, en telefonförsäljare eller andra fysiska och juridiska personer.
Begreppet « näringsidkare » kan alltså tolkas i vid mening. En statlig myndighet, en organisation och ett aktiebolag kan också vara näringsidkare. Men dessa ska då erbjuda kommersiella, finansiella eller industriella varor, tjänster eller nyttigheter. Som exempel kan nämnas ett försäkringsbolag som erbjuder dig en försäkring (finansiell tjänst) eller ett kraftbolag som erbjuder dig el (kommersiell nyttighet).
Exempel : Ett försäkringsbolag som erbjuder dig en försäkring (finansiell tjänst) eller ett kraftbolag som erbjuder dig el (kommersiell nyttighet) är exempel på säljare/näringsidkare. SJ är också säljare när du reser med tåg, och Frälsningsarmén uppträder som säljare i sina Myrorna-butiker med begagnade kläder och prylar.
2) En säljare/näringsidkare är var och en som yrkesmässigt bjuder ut varor och tjänster till försäljning.
Varor är enskilda saker. De kan vara av olika material. Exempel: frukt, en dator, skor.
Till tjänster räknas fysiska, finansiella eller intellektuella tjänster.
Exempel: installera elektricitet, betala ut försäkringsersättning vid bilolycka, ordna banklån.
3) En säljare/näringsidkare är också någon som i sitt yrke har som uppgift att sälja varor. Exempelvis är en bilhandlare en säljare, men du själv blir inte säljare bara för att du säljer din begagnade bil. Begreppet ”näringsidkare” omfattar alltså personer som säljer, men också de som hyr ut, finansierar, försäkrar, transporterar osv.
Säljarens/näringsidkarens främsta uppgift bör vara att erbjuda konsumenterna varor, tjänster och nyttigheter av god kvalitet. Men naturligtvis siktar de flesta säljare, antingen de är enskilda personer eller bolag, också på att tjäna pengar det vill säga att göra en vinst.
Vem är konsument?
1) Konsumenter är alla fysiska och juridiska personer som handlar eller använder sig av varor och tjänster som finns på marknaden för sitt privata bruk. För köp som du gör i en butik gäller konsumentköplagen. Den är en i huvudsak tvingande lag. Det innebär en stor fördel för dig som konsument eftersom det betyder att näringsidkaren/säljaren inte får ger dig sämre villkor än vad som står i lagen.
2) För att räknas som konsument ska man alltså inte konsumera varan eller tjänsten i samband med sin egen yrkesutövning. Observera att du räknas som konsument när du köper exempelvis en bil till dig själv även om du skulle använda bilen i arbetet någon gång för exempelvis en tjänsteresa.
Exempel: Konsumentskyddslagarna gäller inte för en direktör som köper datorer till sina anställda. Köper han däremot en dator till sin dotter för privat bruk räknas han som enskild konsument, och då gäller konsumentköplagen.
3) Som konsument har du rättigheter gentemot en säljare. Om exempelvis din beställda tvättmaskin inte levereras på den bestämda dagen kan du:
- hålla inne betalningen,
- kräva att säljaren fullgör köpet och levererar varan,
- häva köpet om förseningen är av stor betydelse för dig,
- få skadestånd.
Du har också rätt att avbeställa en vara innan den har levererats till dig. Säljaren kan då inte kräva att du ska fullgöra köpet och betala för varan. Han har däremot rätt att kräva ersättning av dig för kostnader han har haft i samband med beställningen, till exempel fraktkostnader.
Om det är något fel på din vara kan du:
- kräva avhjälpande, det vill säga få varan reparerad.
- kräva omleverans, vilket innebär att du får en ny, felfri vara.
- kräva prisavdrag eller ersättning för att rätta till felet.
- häva köpet om felet är av stor betydelse för dig, vilket betyder att du får pengarna tillbaka.
- hålla inne betalningen så mycket som krävs för att få säkerhet för ditt krav.
Säljaren har dock rätt att i första hand erbjuda dig avhjälpande eller omleverans om detta kan ske inom skälig tid och utan extra kostnad för dig. Du kan dessutom kräva skadestånd i vissa fall. Du har rätt till ersättning för alla utgifter och förluster som du drabbas av på grund av fel på varan. Du kan också få ersättning för skada på annan egendom som tillhör dig eller din familj, exempelvis om en diskmaskin läcker vatten och skadar golvet.
För att säljaren ska ansvara för felet på varan krävs att felet är ursprungligt, det vill säga att det fanns redan när du köpte varan eller när den levererades till dig. Fel som visar sig inom sex månader anses alltid vara ursprungliga fel, som säljaren ska åtgärda utan kostnad för dig. Han behöver dock inte ta ansvar för felet om han kan bevisa att du har orsakat det, till exempel genom att inte ha följt skötselanvisningar eller vanvårdat varan. Efter sex månader är det du som ska visa att varan hade ett ursprungligt fel.
