Konsumenträtt
- Din rätt som konsument
-
På denna Dolcetasida - Konsumenträtt - finner du artiklar som förklarar dina rättigheter som konsument. Här finns även övningar och exempel där du kan testa dina kunskaper.
Vi tipsar dig under "Mer information" om länkar till andra hemsidor där du kan finna mer material om konsumentfrågor.
Artiklarna är indelade i åtta teman, välj det du är intresserad av här nedan.
-
Avtal
Avtal kan vara av många olika slag. När du går in i en butik och handlar ingår du egentligen ett avtal med försäljaren. När du beställer en bil, skickar efter kläder på postorder eller köper en timeshareandel ingår du också ett avtal. Här får du veta mer om olika typer av avtal.
-
Priser
Här kan du lära dig mer om vilka regler som gäller för prissättning och prismärkning av varor. Att jämföra priser kan löna sig!
-
Hem- och Distansförsäljning
Hemförsäljning sker när en försäljare exempelvis kommer till ditt hem, din arbetsplats eller är på ett evenemang där du befinner dig. Handla på distans gör du när du skickar efter något på postorder, TV-shop eller via Internet. Det finns vissa fallgropar som du ska se upp med.
-
Reklam
Reklamen omger oss i tidningar, TV, på affischtavlor och i butiksfönster. Vi kan gilla eller ogilla den, men reklamen finns där ändå. I Sverige fick vi reklam-TV först ganska sent jämfört med många andra länder. De första kom från utlandet, när Englandsbaserade TV3 startade sina reklamfinansierade sändningar 1987. Reklamen måste dock följa vissa regler, särskilt när det gäller alkohol, tobak och reklam riktad till barn.
-
Produktsäkerhet
Produkter och tjänster ska vara säkra, och du ska inte drabbas av några skador när du använder dem. Här får du veta mer om säkerhetskraven. Produktsäkerhetslagen omfattar även tjänster. Också när det gäller tjänster är den som tillhandahållit tjänsten ansvarig. Om det finns någon risk att en person skadar sig i samband med något som har med en viss tjänst att göra, ska den ansvarige återkalla tjänsten och försöka att avhjälpa felet.
-
Reklamationsärenden
Att reklamera en vara eller en tjänst - göra en reklamation - innebär att du på något sätt klagar på varans eller tjänstens kvalité. Det kan gälla att dina nya stövlar tappar klacken efter ett par dagar eller att du får semestern förstörd av ohyra på hotellrummet. I Sverige har vi sedan länge Allmänna reklamationsnämnden, dit du kan lämna in din reklamation. I andra europeiska länder får du vända dig till olika branschråd, beroende på vad din reklamation gäller.
-
EU:s inre marknad
EU:s gemensamma (eller inre) marknad har gjort att du som konsument har tillgång till varor som cirkulerar fritt bland de 27 medlemsländerna. Dina valmöjligheter har ökat.
-
Myndigheter och organisationer
Konsumentverket, Allmänna reklamationsnämnden och Konsument Europa är de viktiga konsumentmyndigheterna som arbetar med konsumenträtt. Dit kan du vända dig om du får problem med ett köp av en vara eller en tjänst. Organisationen Sveriges Konsumenter vill på olika sätt öka konsumenternas makt, och samarbetar med en rad andra organisationer i Europa och övriga världen.
Having a problem with Dolceta.eu? Let us know